Medewerker customer support (ICT)
Ben jij klantgericht en heb jij alle benodigde kennis in huis over IT? Dan ben jij de medewerker customer support (ICT) die wij zoeken!
40 uur
Etten-Leur
Laat Bianca je helpen
Heb je liever direct contact? Bianca is er voor je!
Bianca
Werken als medewerker customer support (ICT)
Werken bij Hotek Hospitality Group
Hotek Hospitality ontwikkelt en levert al meer dan 25 jaar keycard systemen, hotel sloten en andere beveiligingsoplossingen voor de hospitality branche. Vanuit Etten-Leur bedienen wij meer dan 10.000 klanten over meer dan 93 landen. Gaaf he?! Van hotels tot vakantieparken, cruise schepen, zorginstellingen en studentenhuisvestiging. Met een team van 24 mensen verdeeld over kantoor, magazijn en buitendienst, timmeren we hard aan de weg en durven we wel te stellen dat we op Champions League niveau acteren. Kom jij als keyplayer ons team versterken?
Jouw werkdag
Op onze customer supportafdeling ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij de installatie, werking en het onderhoud van onze software en systemen. Jij helpt klanten telefonisch of digitaal bij uiteenlopende ICT-gerelateerde vragen en zorgt ervoor dat problemen snel en efficiënt worden opgelost. Met onze interne trainingen leer je alles over onze software, databases en systemen. Zo ontwikkel jij je tot een specialist die niet alleen onze klanten verder helpt, maar ook zelf blijft groeien.
Geen dag is hetzelfde: je werkt aan nieuwe projecten, ondersteunt bij updates en releases en krijgt te maken met allerlei vraagstukken. Daarbij werk je ook mee aan innovatieve producten zoals MobileKey, waarmee hotelgasten hun sloten eenvoudig met hun telefoon kunnen openen. Jij denkt in oplossingen, gaat geen uitdaging uit de weg en bent pas tevreden als de klant weer zorgeloos verder kan. Om complexe vragen goed te kunnen beantwoorden, werk je nauw samen met andere afdelingen zoals sales en development. Daarnaast kom je in aanraking met tools en technieken zoals Microsoft en SQL.
Dit bieden wij jou
Werken bij Hotek Hospitality Group is veel meer dan slechts een gewone baan. Het voelt als thuiskomen in een warme omgeving waar je lid wordt van een hechte familie. We doen er alles aan om de ideale werkomgeving te creëren waar jij het beste tot je recht komt.
Een goed maandsalaris
Afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
Brabantse gezelligheid
We work hard, we play hard!
Goede regeling
25 vakantiedagen en wij betalen ook nog eens 70% van jouw pensioen.
Mogelijkheid om door te groeien in salaris en in functie
Je staat bij Hotek nooit stil in je ontwikkeling. Zo kan je bijvoorbeeld doorgroeien naar een coördinerende rol op onze klantenservice afdeling.
Wij hebben een eigen gym
Hier maken wij dagelijks gebruik van!
Werken met toffe collega’s en innovatieve producten
Geloof ons maar, onze producten blijven veranderen en met de tijd mee gaan.
Sollicitatieprocedure
Denk jij liever in oplossingen dan in problemen?
Als medewerker customer support (ICT) ben je oplossingsgericht en analytisch, zodat je klantvragen efficiënt kunt beantwoorden. Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau. Ervaring is niet noodzakelijk; wij bieden een persoonlijk opleidingstraject. Wel heb je enige ervaring met software-installaties, MS/SQL en gevorderde kennis van Windows. Ook heb je interesse in onze producten en de drive om je hierin verder te verdiepen. Ten slotte beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal, want communicatie is key!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Hotek Hospitality Group is geliefd bij haar werknemers
Onze medewerkers werken graag bij Hotek Hospitality Group. Hieronder lees je waarom.
Stijn
Sales medewerker
“Werken in sales bij Hotek betekent voor mij een unieke kans om te groeien in een dynamische omgeving. Ik ga iedere dag met nieuwsgierigheid en gedrevenheid nieuwe uitdagingen aan.”
Isabel
Business developer
”Ons business development team is jong, sportief en energiek. We zijn eerlijk naar elkaar, ondersteunen elkaar en zorgen voor een goede balans tussen hard werken en plezier.”
Angela
Directie assistente
”Sinds 2007 werk ik met veel plezier bij Hotek. We hebben met zijn allen een mooie groei doorgemaakt. Binnen Hotek hou ik me bezig met HR, office en administratie.”
Duco
CEO
”Wij zijn kort en bondig, stuur een van ons een berichtje en laten we met elkaar afspreken om te kijken hoe wij elkaar kunnen versterken op sales, administratief en support gebied.”